Termeni și condiții

I.
Dispoziții generale

1. Prezentul document reprezintă termenii și condițiile generale de vânzare (denumite în continuare „termeni și condiții”) emise de: (nume și prenume / denumire) Peter Popovič
   IČO: 52 095 649
   DIČ: 2120896536
   cu sediul: Helsinská 21, 04013 Košice
   înregistrat la Registrul Comerțului al Oficiului Districtual Košice I,

2. Date de contact:
   email: info@nu3o.com
   telefon: 0949 049 265
   site: nu3o.com
   (denumit în continuare „vânzătorul”)

1. Prezentii termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce dintre vânzător și persoana fizică ce încheie un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale, în calitate de consumator, sau în cadrul activității sale comerciale (denumită în continuare „cumpărător”), prin intermediul interfeței web disponibile pe site-ul www.nu3o.com (denumit în continuare „magazin online”).
2. Dispozițiile acestor termeni și condiții fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Orice acorduri divergente stipulate în contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile prezentelor condiții.
3. Prezentii termeni și condiții, precum și contractul de vânzare, sunt redactate în limba slovacă.

II.
Informații despre produse și prețuri

1. Informațiile despre produse, inclusiv prețul fiecărui articol și principalele sale caracteristici, sunt disponibile în catalogul magazinului online. Prețurile produselor includ TVA, toate taxele aferente și eventualele costuri de returnare a produsului, în cazul în care acesta nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit. Prețurile produselor rămân valabile cât timp sunt afișate în magazinul online. Această prevedere nu exclude posibilitatea încheierii unui contract de vânzare în condiții individuale.
2. Toate prezentările produselor incluse în catalogul magazinului online au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru produsele respective.
3. În magazinul online sunt publicate informații privind costurile de ambalare și livrare a produselor. Aceste costuri se aplică doar în cazul livrărilor efectuate pe teritoriul Republicii Slovace.
4. Orice reduceri de preț nu pot fi combinate, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

III.
Comandă și încheierea contractului de vânzare

1. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (costuri de internet, apeluri telefonice) în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare sunt suportate exclusiv de cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul poate plasa o comandă pentru produse prin următoarele modalități:

• Prin intermediul contului său de client, dacă a efectuat anterior o înregistrare în magazinul online,
• Prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.

3. La plasarea comenzii, cumpărătorul selectează produsul, cantitatea, metoda de plată și modalitatea de livrare.
4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica informațiile introduse. Comanda este trimisă vânzătorului prin apăsarea butonului „Comandă”. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte. Condiția de valabilitate a comenzii este completarea tuturor câmpurilor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a citit acești termeni și condiții.
5. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare automată prin e-mail la adresa indicată. Această confirmare nu reprezintă încă încheierea contractului. Atașat confirmării se află versiunea actuală a termenilor și condițiilor vânzătorului. Contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul acceptării comenzii de către vânzător. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini una dintre cerințele menționate în comandă, va trimite o ofertă modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Această ofertă modificată este considerată o nouă propunere de contract, care devine valabilă după confirmarea acceptării de către cumpărător.
6. Toate comenzile primite de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula o comandă până în momentul primirii confirmării de acceptare din partea vânzătorului. Anularea se poate face telefonic la numărul vânzătorului sau prin e-mail, conform datelor din prezentul document.
7. În cazul unei erori tehnice evidente privind prețul afișat al produsului în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la acel preț evident incorect, chiar dacă cumpărătorul a primit confirmarea automată a comenzii. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre eroare fără întârziere și va trimite o ofertă corectată, care constituie o nouă propunere de contract. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea de către cumpărător a acestei oferte.

IV.
Contul de client

1. Pe baza înregistrării efectuate în magazinul online, Cumpărătorul poate accesa contul său de client. Din contul de client, Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse. Cumpărătorul poate comanda produse și fără înregistrare.
2. La înregistrarea contului și la plasarea comenzilor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele din cont ori de câte ori intervin modificări. Datele indicate de Cumpărător în cont și la plasarea comenzii sunt considerate corecte de către Vânzător.
3. Accesul la contul de client este protejat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare accesului la contul său. Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale utilizări neautorizate ale contului de către terți.
4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului său de client de către terțe persoane.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu l-a folosit o perioadă mai lungă sau dacă a încălcat obligațiile care decurg din contractul de vânzare ori din acești termeni și condiții.
6. Cumpărătorul ia act că disponibilitatea contului de utilizator poate fi întreruptă, în special din cauza lucrărilor necesare de întreținere a echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau ale terților.

V.<brCondiții de plată și livrare a bunurilor

1. Prețul produselor și eventualele costuri legate de livrare, conform contractului de vânzare, pot fi plătite de Cumpărător prin următoarele modalități:

• Prin transfer bancar (fără numerar) în contul Vânzătorului IBAN: SK8883300000002101553076, deschis la FIO Banka Slovensko.
• Prin transfer (fără numerar) prin intermediul procesatorului de plăți PayPal.
• Prin card bancar (fără numerar) prin intermediul procesatorului de plăți Besteron.
• Plată ramburs în numerar la preluarea produselor.

2. Împreună cu prețul de vânzare, Cumpărătorul este obligat să achite Vânzătorului costurile convenite pentru ambalare și livrare. Dacă nu se prevede altfel, prin prețul de vânzare se înțeleg și costurile de livrare.
3. În cazul plății în numerar, prețul este scadent la momentul preluării produselor. Pentru plățile fără numerar, prețul este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului de vânzare.
4. În cazul plăților printr-o poartă de plată, Cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizate de prestatorul respectiv de plăți electronice.
5. În cazul plății fără numerar, obligația Cumpărătorului de a plăti se consideră îndeplinită la momentul creditării sumei corespunzătoare în contul bancar al Vânzătorului.
6. Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului nicio plată în avans sau altă plată similară. Plata prețului înainte de expediere nu constituie avans.
7. Conform legislației privind evidența încasărilor, Vânzătorul este obligat să emită Cumpărătorului o factură.
8. Produsele sunt livrate Cumpărătorului la adresa indicată în comandă.
9. Modalitatea de livrare se alege în cursul plasării comenzii.
10. Costurile de livrare, în funcție de modalitatea de expediere și preluare, sunt indicate în comanda Cumpărătorului și în confirmarea comenzii transmisă de Vânzător. Dacă modalitatea de livrare este stabilită la solicitarea specială a Cumpărătorului, acesta suportă riscurile și eventualele costuri suplimentare aferente.
11. Dacă Vânzătorul este obligat prin contractul de vânzare să livreze produsele la un loc stabilit de Cumpărător, acesta din urmă este obligat să le preia la livrare. Dacă, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară o nouă livrare sau o livrare prin altă modalitate decât cea din comandă, Cumpărătorul suportă costurile aferente livrării repetate sau alternative.
12. La primirea produselor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și să notifice imediat transportatorul în cazul oricăror defecte. Dacă este constatat un ambalaj deteriorat care indică o posibilă deschidere neautorizată, Cumpărătorul poate refuza coletul.
13. Vânzătorul emite Cumpărătorului documentul fiscal – factura. Factura este transmisă la adresa de e-mail a Cumpărătorului și este atașată de asemenea produselor livrate.
14. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Cumpărătorului la momentul plății integrale a prețului, inclusiv costurile de livrare, dar nu mai devreme de preluarea efectivă a produselor. Răspunderea pentru pierderea accidentală, deteriorarea sau distrugerea produselor trece asupra Cumpărătorului la momentul preluării sau la momentul la care era obligat să preia produsele, dar nu a făcut-o contrar contractului.

VI.
Retragerea din contract

1. Cumpărătorul care a încheiat contractul de vânzare în afara activității sale comerciale, în calitate de consumator, are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv.
2. Termenul de retragere din contract este de 14 zile

• de la data preluării produsului,
• de la data preluării ultimei livrări, dacă obiectul contractului îl constituie mai multe tipuri de produse sau livrarea în mai multe părți,
• de la data preluării primei livrări, dacă obiectul contractului îl constituie o livrare regulată, repetată.

3. Cumpărătorul nu se poate retrage, printre altele, din contractul de vânzare în cazurile:

• livrării de produse personalizate conform cerințelor Cumpărătorului, produse realizate la comandă sau destinate în mod special unui singur Cumpărător,
• livrării de produse perisabile, precum și a celor care, prin natura lor, au fost amestecate în mod ireversibil cu alte produse după livrare,
• livrării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj a fost desigilat după livrare,
• în alte cazuri prevăzute la art. 7 alin. (6) din Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorului la vânzarea de produse sau furnizarea de servicii pe baza contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, cu modificările ulterioare.

4. Pentru respectarea termenului de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită declarația de retragere în interiorul termenului de 14 zile.
5. În vederea retragerii, Cumpărătorul poate utiliza formularul tip pus la dispoziție de Vânzător. Declarația de retragere se trimite la adresa de e-mail sau la adresa poștală a Vânzătorului indicată în acești termeni și condiții. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea formularului.
6. Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze produsele Vânzătorului în termen de 14 zile de la retragere. Cumpărătorul suportă costurile de returnare, inclusiv atunci când, prin natura lor, produsele nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit.
7. În caz de retragere, Vânzătorul restituie Cumpărătorului, fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la data retragerii, toate sumele încasate, inclusiv costurile de livrare, prin aceeași modalitate de plată. Vânzătorul poate restitui sumele printr-o altă modalitate doar cu acordul Cumpărătorului și fără costuri suplimentare pentru acesta.
8. Dacă Cumpărătorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină opțiune oferită de Vânzător, se restituie doar costul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare.
9. Vânzătorul nu este obligat să restituie sumele înainte ca produsele să fie predate de Cumpărător sau înainte ca acesta să facă dovada expedierii produselor către Vânzător.
10. Produsele trebuie returnate Vânzătorului în stare nedeteriorată, neuzată și curată și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral valoarea daunelor constatate asupra produselor cu suma ce urmează a fi restituită Cumpărătorului.
11. Vânzătorul este îndreptățit să se retragă din contract în cazul epuizării stocurilor, indisponibilității produselor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul a întrerupt producția ori importul. Vânzătorul informează Cumpărătorul fără întârziere prin e-mail sau telefon și restituie, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, toate sumele încasate, inclusiv costurile de livrare, prin aceeași modalitate sau prin metoda indicată de Cumpărător.

VII.
Drepturile în caz de neconformitate

1. Vânzătorul garantează Cumpărătorului că produsele nu prezintă defecte la momentul preluării. În special, Vânzătorul răspunde pentru faptul că, la momentul recepției produsului de către Cumpărător:

• produsul are caracteristicile convenite între părți, iar în lipsa unei convenții, are caracteristicile descrise de Vânzător sau producător ori pe care Cumpărătorul le putea aștepta, având în vedere natura produsului și publicitatea efectuată de Vânzător,
• produsul este potrivit scopului pentru care este utilizat în mod normal sau pentru scopul declarat de Vânzător,
• produsul are cantitatea, greutatea sau volumul corespunzător,
• produsul respectă cerințele legislației aplicabile.

2. În cazul constatării unui defect, Cumpărătorul poate depune o reclamație la Vânzător și poate solicita:

• dacă defectul este remediabil:
• repararea gratuită a produsului,
• înlocuirea produsului cu unul nou,
• dacă defectul este iremediabil:
• o reducere proporțională a prețului,
• retragerea din contract.

3. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract dacă produsul prezintă un defect iremediabil care îl face impropriu utilizării normale.
4. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația și să emită Cumpărătorului o confirmare scrisă care să conțină data depunerii, conținutul reclamației, solicitarea Cumpărătorului și modul de soluționare.
5. Dacă Cumpărătorul (consumatorul) depune o reclamație, Vânzătorul sau persoana desemnată trebuie să îl informeze despre drepturile sale. Pe baza alegerii Cumpărătorului, Vânzătorul este obligat să determine modul de soluționare a reclamației imediat, în cazuri complexe cel târziu în 3 zile lucrătoare, iar în cazuri justificate, în termen de maximum 30 de zile de la depunere. După determinarea modului de soluționare, reclamația trebuie rezolvată imediat, iar în cazuri justificate, ulterior, dar nu mai târziu de 30 de zile. Depășirea acestui termen se consideră o încălcare esențială a contractului, oferind Cumpărătorului dreptul de a se retrage din contract sau de a solicita înlocuirea produsului. Momentul depunerii reclamației este considerat data la care manifestarea de voință a Cumpărătorului (exercitarea dreptului din neconformitate) ajunge la Vânzător.
6. Vânzătorul informează în scris Cumpărătorul despre rezultatul reclamației, cel târziu în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia.
7. Dreptul de a invoca neconformitatea nu se aplică dacă Cumpărătorul cunoștea defectul înainte de preluare sau dacă el însuși a cauzat defectul.
8. În cazul unei reclamații justificate, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor rezonabile suportate în legătură cu reclamația. Acest drept poate fi exercitat în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.
9. Drepturile și obligațiile părților referitoare la neconformitate sunt reglementate de articolele 499–510, 596–600 și 619–627 din Codul civil nr. 40/1964, precum și de Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.
10. Alte drepturi și obligații legate de răspunderea Vânzătorului pentru neconformitate sunt reglementate de politica de reclamații a Vânzătorului.

VIII.
Comunicare și livrare de documente

1. Părțile contractante pot comunica în scris prin e-mail toate documentele legate de contract.
2. Cumpărătorul transmite corespondența la adresa de e-mail a Vânzătorului indicată în acești termeni și condiții. Vânzătorul transmite corespondența către Cumpărător la adresa de e-mail indicată în contul de client sau în comandă.

IX.
Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Consumatorul are dreptul să contacteze Vânzătorul cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care reclamația sa a fost soluționată sau consideră că drepturile sale au fost încălcate. În cazul în care Vânzătorul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile, consumatorul poate sesiza un organism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Aceasta nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanței.
2. Autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum este Inspecția Comercială Slovacă, cu sediul la Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927. Poate fi contactată la adresa menționată sau prin e-mail la ars@soi.sk ori adr@soi.sk. Site web: https://www.soi.sk/. Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Centrul European al Consumatorilor din Republica Slovacă, cu sediul la Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, http://esc-sr.sk/, acționează ca punct de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum.
4. Vânzătorul este autorizat să desfășoare activități comerciale pe baza unei licențe de comerț. Controlul asupra activităților comerciale este efectuat de biroul districtual competent, iar Inspecția Comercială Slovacă supraveghează respectarea legislației privind protecția consumatorilor.

X.
Dispoziții finale

1. Toate relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. Dacă raportul contractual conține un element internațional, părțile convin că se aplică legea slovacă. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului care decurg din normele imperative aplicabile.
2. Vânzătorul nu este supus niciunui cod de conduită în sensul Legii nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor.
3. Toate drepturile asupra site-ului Vânzătorului, inclusiv drepturile de autor asupra conținutului, designului, imaginilor, videoclipurilor, graficii, mărcilor, siglelor și altor elemente, aparțin Vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului fără acordul Vânzătorului.
4. Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de intervenția unor terți în funcționarea magazinului online sau de utilizarea acestuia contrar scopului său. Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze proceduri care ar putea afecta negativ funcționarea site-ului și nu poate interveni sau utiliza neautorizat componentele software ale magazinului online.
5. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de Vânzător în format electronic și nu este public accesibil.
6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa termenii și condițiile. Aceasta nu afectează drepturile și obligațiile dobândite anterior modificării.
7. Un model de formular de retragere din contract este atașat acestor termeni și condiții.

Prezentii termeni și condiții intră în vigoare la data de 07.01.2019.